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梵音闭店追踪④:杭州一家瑜伽馆今公告:接纳梵音100名遗留会员兑课程
梵音闭店追踪④:杭州一家瑜伽馆今公告:接纳梵音100名遗留会员兑课程梵音瑜伽的公众号在3月1日发布了一则“转让梵音瑜伽旺馆”的消息,有网友调侃:“这怎么这么像是旺铺转让呢?”
上周开始,梵音瑜伽陷入了门店关闭和投诉的风波,创始人也发文向外致歉,但网友和会员们并不买账。现在,梵音瑜伽杭州所有门店均已关门,在各大平台上也不见了踪影。闭馆事件发生以来,已经有不少梵音的会员和教练踏上了维权之路,但现在这条路,在他们眼里,还暂时看不到尽头。
“难以置信。”会员Vicky对潮新闻记者说。“2月22日,我被我的姐妹告知,天街的梵音瑜伽馆闭店了。一开始我并不相信,直到我收到了姐妹发来的梵音瑜伽微信聊天记录截图,顿时有些不知所措,因为我预付卡内还有10节瑜伽课+10节普拉提课,折合13300元没有用完。
她首先联系了天街的物业,物业告诉我,已经有别的会员来问过了,商场已经尝试联系过梵音,但是没有联系上。
然后她联系上了瑜伽馆内的工作人员,这位工作人员也表示很无奈,其实19日馆内的人就离开了,她自己也被拖欠了五个月的工资,正在准备资料进行仲裁。“直到我进入了维权群我才了解到,像我这样的受害者还有很多,包括老师和会员。”
了解基本情况后,Vicky先后通过多个渠道反映,均未果,最后向西湖区人民法院提交了诉讼请求,请求法院判定返还其卡内所剩余额,并给予一定的经济赔偿。“诉讼过程非常漫长,但我也没有其他办法,不能就这么算了。”Vicky说。
“下午我才开的卡,晚上就闭馆了。”小雪对潮新闻记者说。小雪就在梵音西溪店所在的西溪银泰对面上班,原本她想下班后做做瑜伽,但现在她得把这个计划推迟了。“我刚想准备去问顾问,怎么约课华体会(HTH)官方网站,没想到,真的没想到。”
2月15日,小雪在梵音西溪银泰店缴了5700元的开卡费,等待通知开卡。到了2月21日下午,销售告诉她的会员卡开卡成功,小雪迫不及待的想要在梵音瑜伽上她的第一堂瑜伽课。
可是小雪还没把卡焐热,晚上就收到销售“晨晨”的消息,晨晨告诉小雪:“接到相关通知,因内部原因,梵音瑜伽西溪银泰店22日起开暂时闭馆,开馆时间另通知。
收到这个“噩耗”的小雪,立马给销售发消息,但是微信另一头却一直没有回音,直到第二天小雪告诉晨晨她已经向蒋村派出所报了警,晨晨才告诉小雪,自己已经很久没有拿到工资了。
在等待派出所回复期间,小雪还拨打了12315,但却被告知“此事不归他们管理”,让小雪去联系商务局,但至今未给到任何答复。
“当初选梵音,就是因为它平台大,教练培训体系完善,瑜伽教练圈的人都视梵音为天花板。”三位前梵音瑜伽教练在接受潮新闻记者采访时说。
据TT介绍,教练在梵音里没有社保和底薪,所有收入均来自课时费,“因为教销售分离,我们没有比例,教练按照等级、课程分类不同课时费,例如,常规瑜伽私教固定的160-200元,普拉提私教170-230元等。”TT说,“但是这个课时费,在2022年5月时却被打了8折,期间还拖欠过几次工资,而我是2020年入职的,才不到2年。”
据教练们介绍,她们平时一周要上20-30节课,根据时间需求不同会做相应调整,但几乎都是“满勤”。
几位教练抱着希望,觉得这么大的平台,不会有什么问题,拖欠的工资后来也都补上了,所以她们选择继续在梵音教课,直到今年2月。
“我在的梵音天街分店突然就闭店了,没有任何人提前和我们联系或者通知我们,也不知道什么时候会重新开放。”CC说。
教练们一下子没有反应过来,于是连忙联系身边同事和其他员工,却得知他们都被拖欠了工资,被晾在家中。
“我们许多人直接就在大群@老板问怎么回事,她却把群给解散了。其他的群退的退,禁言的禁言,工作人员也丝毫不给回复,我们开始觉得不太对劲了。”教练小杨在接受潮新闻记者采访时说。
目前教练TT有6万多应发薪水没到账,教练CC和她一起在瑜伽店工作的老公一共有7万被拖欠的薪水,而教练小杨被拖欠了10多万的薪资。
除了和学员们继续维权之外,有不少教练开始向她们原来在梵音的学员们组织一些公益的瑜伽课,不收取任何费用。而杭州有一些瑜伽馆,也开始接纳梵音的会员,用梵音剩余的课时,凭等来兑换其店里的瑜伽课程,比如杭州的二山瑜伽在其公众号上发布公告:“杭州梵音瑜伽遗留会员,会籍还在有效期内,凭开卡小票及会员有效期剩余凭证可至二山瑜伽旗下任一瑜伽会馆进行登记,兑换二山瑜伽团课或小班课会籍卡项。考虑到场馆承载能力,决定在不影响服务品质的原则下,为杭州地区梵音瑜伽100位会员提供以下支持,会籍有效期内,梵音会员的团课,小班课剩余课程均可兑换二山瑜伽团课和小班课。”
现在普遍采用的预付费会员制,到底有没有问题?而这次梵音瑜伽事件,再次给消费者们敲响了一记响亮的警钟:预付费有风险,缴费需谨慎。瑜伽馆和许多健身房一样,会采取预付费的销售模式让会员“办年卡”。在这种模式下,商家可以在一定程度上提前拿到未来的收益,也能够增加短期内可支配的资金。但预付费的模式的风险也显而易见:一旦商家跑路,消费者预付的费用便很难追回,维权困难。
据媒体报道,2022年瑜伽连锁品牌“瑜舍瑜伽”爆雷,更早时候长沙的隐瑜伽也“跑路”,不了了之。也就是说,中国头部三大连锁瑜伽品牌,都已先后陷入了经营困境。有业内人士在接受记者采访时指出:瑜伽行业真正想要革新,就得建立一套成熟的“预付金信托”制度,进而既避免品牌的盲目扩张,也保护消费者的权益,最终重塑行业的信任。但预付款几乎是行业惯例,积重难返,这接近于从底层改造行业的逻辑,十分困难。
有一位网友在梵音的新闻下评论道:看到这么多“跑路”的新闻,下次超过3000块的预付卡坚决不办!
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