家校社“三位一体”助力未成年人心理健康成长以万科绿地小区为例 社工课国家卫生健康委、中宣部等12部门联合印发《健康中国行动——儿童青少年心理健康行动方案（2019-2022年）》，明确具体行动：心理健康宣教行动、环境营造行动、健康促进行动、服务能力提升行动、关爱行动、服务体系完善行动。

　　形成学校、社区、家庭、媒体、医疗卫生机构等联动的心理健康服务模式，落实儿童青少年心理行为问题和精神障碍的预防干预措施，加强重点人群心理疏导。

　　沥雄社区位于大沥镇中心区域，其中万科金域华庭小区作为当时大沥高档小区之一，居住在此的居民经济、素质相对较高；

　　万科金域华庭与绿地香颂公馆两个小区相邻，四周有多所学校，分别是石门实验小学、布鲁森国际幼儿园、太平冲表幼儿园、太平成远小学、沥雄小学（规划中）、许海中学、狮山实验学校、大沥高级中学。

　　社会工作者透过采用问卷法、访谈法和资料研究分析法相结合的方法进行调研了解到万科绿地小区内的服务。

　　儿童阶段正是需要父母陪伴关心的阶段，家庭是人生的第一所学校，家长是孩子的第一任老师，要给孩子讲好“人生第一课”，儿童的心理状态与父母的教养方式息息相关。

　　家长普遍陪伴孩子的时间少，与孩子缺乏沟通，也未能获得有效的正向管教方法，对孩子心理健康缺乏足够的关注等等。

　　如：在活动中容易与其他小朋友发生冲突而不懂合理处理冲突、在社交中较为胆怯和缺乏自信等，且缺乏一定的解决技巧，需要在交友技巧和与朋友的相处技巧上得到提升。

　　低年级主要是出现同学之间容易出现打架、互相辱骂等行为，对再寻求助途径没有更多的意识和想法，且在人际交往方面存在极大的困难。

　　调研显示31.61%表示不确定能清晰表达自己的心情与感受；23.32%表示不能清晰表达自己的心情与感受。

　　由此可见，一半儿童未能很清晰地表达自我的情绪，而这会影响其对情绪的处理及他人的理解。未来可引导儿童认识情绪，表达情绪，进而宣泄情绪。

　　而在情绪处理方式方面，12.44%会扔东西；8.29%会想找人吵一架，7.77%会伤害自己或者伤害别人。

　　可见，超2成儿童存在在遇到心情低落的情况会产生伤害生命的行为以及否认自己，因此需要引导儿童寻找合适的宣泄情绪的方式。

　　根据访谈发现，儿童产生不良情绪的频率与诱发事件出现的频率有关，如因学业而产生不良情绪的孩子大概会在期中、期末等考试前紧张，也会在看到不好的成绩后不开心；

　　而因为父母关系或人际关系而产生不良情绪的孩子，则会在父母吵架、被同学欺负等事件发生时候产生情绪。

　　综合访谈情况了解到，5名受访者表示家长是重视孩子的成绩却忽视了成长过程中心理健康问题，亲子缺乏沟通时间及良好的沟通技巧等；

　　导致很多孩子心理出现问题，因此开展儿童青少年心理健康服务是非常有必要的，而且也愿意作为居民骨干参与到服务中，并在活动中宣传引导更多居民加入心理健康志愿服务队中。

　　另外，若在小区开展儿童心理健康服务，作为居民骨干在活动中，对于儿童心理健康的专业知识还是不了解，继而在宣传服务中难与向家长中引导和宣传；

　　可见，小区居民骨干对于提升自身的亲子教育、心理健康知识有一定的需求，希望可以提升自己的亲子教育、心理健康的知识储备。

　　（一）目标设定项目通过“家校社”联动模式，增强儿童青少年对心理健康的相关知识了解，提升儿童朋辈交往、情绪管理的技巧；

　　另一方面引导家长能进一步重视儿青的心理健康问题，并学习正向教育技巧，最后，在社区内营造良好的家庭氛围，为儿青的身心健康保驾护航。

　　在观察学习的过程中，人们获得了示范活动的象征性表象， 并引导适当的操作，其全过程由四个阶段构成：注意、保持、再现、行为结果强化。

　　而行为结果包括外部强化、自我强化和替代性强化，班杜拉把这三种强化作用看成是学习者再现示范行为的动机力量。

　　2、“资产为本”的理论认为，社区中个人、群体、环境中存在着各种各样的“资产”，这些资产分为个人资产、社区组织资产、社区团体及部门资产和自然资源及物资资产。

　　通过提高社区居民自身参与社区发展的能力、增强居民和社团之间的接触，以及建立各种网络关系，可以很好的促进社区的发展；

　　资产为本的社区发展模式区别于传统的“问题为本”的理论，强调更多的社区参与，尽可能的发挥社区自身的能力和优势，并利用这些优势来推动社区的改变和发展。

　　一方面通过链接专业导师资源开展正面管教和情绪认知等系列针对性的课程，以“向日葵家长互助”沙龙形式缓解家长育儿焦虑，习得正确的正向养育方式。

　　另一方面，以亲子共读绘本为载体，将儿童情绪管理、行为认知等知识融入绘本中，增强与亲子间及家长间的沟通交流，缓解亲子冲突，搭建养育经验的交流平台，为父母科学育儿保驾护航。

　　通过主题班会、心理健康讲座等，为提供儿童青少年减压、宣泄情绪、朋辈交往技巧等，协助儿童青少年了解自我的心理世界，习得相关心理健康的方法和求助途径。

　　（1）心晴同学会计划：结合儿童的年龄和心理需求开展相关服务，针对多元知识发展，聚焦儿童的兴趣点，发展其兴趣和才能；

　　针对社交发展，增强朋辈支持的需求，促进学会人际交往技巧，学会团队合作，改善朋辈群体间的沟通、交往问题，提高其自信心，增强朋辈支持网络的作用。

　　对于情绪管理方面，儿童青少年认识情绪，检视自己情绪中出现的不足，了解自我规范的方法，从而正确管理好自己的情绪。

　　项目以“资产为本”的理论为指导，通过前期的上门探访小区组织和居民骨干，与万科金域华庭街坊会、绿地香颂公馆的居民骨干达成共识，推动小区组织和居民骨干，组建和培育“晴朗 Teen宣传大使”；

　　在社区内宣导相关理念和知识，推动更多家长关注和重视儿青心理健康，懂得如何及时识别心理行为异常情况；

　　引导更多家长掌握正向亲子教育理念和相关技巧，促进和睦家庭关系，有助于儿青心理健康发展根据服务需求调研情况；

　　可以在儿童及家长进行服务切入，儿童方面，通过他们感兴趣的阅读类、运动类等服务活动为媒介，进行心理健康相关的知识宣导；

　　前期吸引家长参与、收集服务需求：社会工作者通过在小区内开展绘本打卡恒常服务，吸引小区居民关注正面管的重要性和亲子互动的意识。

　　随后收集家长教养问题及需求：了解大家关切解决的育儿挑战问题，特别聚焦收集大家在情绪管理、有效沟通上遇到的挑战，反馈给导师设计课纲，让课程更有针对性和实用性；

　　一是引入（三有成长学校专业导师）针对小区（万科金域华庭）/学校（大沥镇中心小学）内的家长开展正面管教家长沙龙体验式课程：包括制定家庭养育目标、学习应对孩子的不当行为、情绪管理三个步骤以及有效沟通三个工具；

　　二是社会工作者及社区导师考证后输出课程，开展智慧家长正向管教工作坊：开展如何培养孩子的天赋和技能、如何说孩子才会听、如何鼓励出自信的孩子三节课程；

　　让家长们学习如何缓解养育焦虑，不仅看到孩子的挑战也发现孩子的潜力，使用正向沟通，去除“不”语言，沟通中给有限选择，了解鼓励与表扬的区别，赋予孩子信心的话语都有哪些等等，并在家庭中有效地实践和运用。

　　家长互助课堂，每个家长都是“育儿专家”：逐步建立了家长互助群，群内邀请专业老师定期发布育儿知识点，提供线上直播答疑，同时帮助大家课后复盘育儿工具实践情况。

　　比如这两天爸爸没有管理好自己的情绪，期间有大声吼他，我没办法把爸爸拉到积极暂停区聊一下，让爸爸跟儿子说，爸爸没有控制好情绪，不代表爸爸不爱你，是因为爸爸很着急也很担心，给孩子道歉。

　　爸爸后来跟我说，真的这样自己心情好像也没那么糟糕了。”家长在自我情绪管理和与孩子的正向沟通有了进步。

　　引导家长骨干参与并“深造”，成为正向教养的输出者：社会工作者引导家长们成为“解决育儿难题”的参与者，贡献自己的经验智慧和学习实践体悟，有居民骨干LWJ早期就十分积极，主动地提供自家场地、物料开展正面管教课堂活动，并且会积极宣传该系列活动。

　　参与系列的服务正面管教工作坊及课程，实践后发现非常受益，不仅是亲子关系，亲密关系也有很大改善；

　　和她一样的还有还有2名家长，目前已自费5800元参加正面管教导师、阿德勒游戏力认证班、成了正面管教家长俱乐部成员，正准备深入学习未来能更好地为社区家长们传播和引导践行正面管家养育知识，正向影响和支持身边和在线更多有“育儿挑战”的家长们。

　　以“吸引-参与-实践-分享-宣传-倡导-主动输出”为服务路径，拟培育社区心理健康宣传大使，先是吸引了家长的参与，之后引导其“分享也是学习的过程”；

　　进而正向影响身边更多的家长们了解更多儿童青少年心理健康知识，掌握应对“亲子挑战”的有效方法，同时也能激发热心骨干们的参与动力，成为社区服务的“主人翁”，让心理健康宣传服务可持续化。

　　一特殊：针对学校中的特殊儿童（指由于某些生理、心理或社会的障碍，使其无法从一般的教育环境中获得良好的适应与学习效果，而需借助教育上的特殊扶助来充分发展其潜能的儿童），社会工作者通过链接活化现有的青年志愿者资源，通过手工主题来引导其参与其中，关注其心理健康问题。

　　心理学上的研究表明：积极的自我成功意识可以使人保持进取的精神状态，可以增强自尊、自信和自我意识。

　　社会工作者和志愿者在教学中善于捕捉学生的闪光点，大胆鼓励，充分肯定其学习手工的积极性，点燃他们心中自信的火花，清除内心的“障碍”，使他们体会到自己并不比健全人差，增强自信。

　　哪怕是对一些注意心理障碍比较严重的学生，他们只能坚持十来分钟的安静时间，志愿者适当给予鼓励，也培养他们的自我克制能力。

　　其中一名自闭症孩子，由于思维模式、反应能力与其他孩子不一样，不能很好地被其他孩子家长和孩子理解和接纳，因为青年志愿者的陪伴与手工的教学后整个人都开朗和自信了。

　　期间与大沥镇中心小学和许海中学达成合作。分别开展了青春期专题班会、历奇专题辅导、情绪专题班会。

　　引导他们正确认识青春期自身在生理、心理、行为、和情绪上的变化，以及青春期期间朋辈交往，压力疏解等方面的问题，减少青春期困扰。

　　指引下同学们学会通过情绪ABC调节自己压力、通过运动缓解压力，及通过他人的语言激励自己的方法；

　　此外，还开展朋辈交往主题历奇辅导专题活动，通过历奇挑战遇到困难时，通过引导，使参与者学习互相合作共同解决问题；

　　据学校反馈，服务对象在历奇体验中得到的经验能激发其探索与求知的热情，使其把经验内化后能有效地应用到生活和学习中去。

　　社会工作者联动了小区物业、社区能人、专业机构、社会工作者、小区志愿者多方联动参与，积极链接社区资源，为项目服务提供了人力、资源上的支持。

　　第一，项目定期联动物业人员在开展健康宣传日积极配合提供场地与物资，并且物业经理当起志愿者的角色够亲身参与到服务当中。

　　第二，项目积极社区能人沟通，主要了解到其能人具有亲子绘本共读技能、正面管教讲课导师，在服务过程中起到带头的作用。

　　第三，项目通过积极链接社区资源，如瑜伽老师、绘画老师、乐高积木课程、英语课程、正面管教讲师团等与各方建立良好沟通，资源平台的构建让项目服务在人力、物力、场地等得到更好的支持，让服务得到更好的实施和开展。

　　恒常活动引关注，促参与：社会工作者在小区分别开展各种不同类型的减压放松活动，每月的健康打卡活动，营造正向、积极的小区氛围，也在一定程度上增强了儿青群体朋辈支持网络。

　　健康宣传日主题包括正面管教工具卡体验、亲子沟通技巧HTH官网登录入口、儿童青少年的减压技巧、teen心事树洞等；

　　通过知识展板、宣传单、打卡积分等形式，让小区儿童青少年及家长充分地了解和学习到心理健康知识。

　　不少参与的亲子家庭表示，活动结束后情绪更加舒压放松，减少了不良情绪的发生，学习到了一些减压的实用方法，同时也增强了亲子间的互动交流。

　　项目不再狭窄地单一地看到青少年心理问题作为个案目标，而是关注并拓宽青少年所处的“家－校－社”三维目标系统，干预儿童青少年心理健康环境系统。

　　以此规划开展相关的个案心理辅导，但更进一步的需求调研和评估中发现青少年的心理问题也来源于父母认知、教养方式乃至于社区或社会氛围等更广泛的问题背景；

　　社会工作者将目标系统外推到与小区家长、学校心理老师、社区协同开展工作，营造良好的社会环境。这便是在目标系统方面作出突破。

　　青少年心理健康发展是家庭、学校、社会的共同责任，未成年人心理健康教育工作也需要不断探索和积累经验；

　　未来，如何真正让全社会关注并行动起来，不断加强心理健康师资力量建设，充实拓展家庭心理健康教育内容和模式，丰富心理健康教育的途径和方法，使未成年人真正拥有一个有利于心理健康成长的良好环境值得进一步地探索。