办瑜伽会员卡后想退款要扣30%服务费“我太太顾女士在三亚某瑜伽店办了一张会员卡，没想到这张花费了３９００元的‘特惠卡’不退不换！”１０月８日９时２０分，张先生向三亚日报新闻热线投诉称，该瑜伽店以低价宣传诱导客人进店后华体会(HTH)官方网站，又用各种手段诱导客人购买会员卡。当顾女士冷静醒悟后要求退卡退费时，对方却以双方已经签署合同为由，利用不平等合约条款拒绝退款。在与对方沟通无效的情况下，提出要向有关部门投诉，对方这才称可以退款，不过要扣下３０％的退卡服务费……三亚日报记者随同三亚市市场监督管理局和三亚市综合行政执法局第一支队执法人员介入调查，当天１６时４３分，该瑜伽店已向顾女士全额退款，并表示歉意。

　　据张先生介绍，前段时间，他与太太顾女士逛街购物时，三亚某瑜伽店工作人员给他们发了一张宣传单，称只要交１００元就能上三节体验课。顾女士加了对方微信，并转去１００元。之后，对方向顾女士发来微信说，开店有优惠让她到店里来参加抽奖。９月５日，顾女士来到店里后，工作人员却说抽奖活动只有会员才能参加，她先前所交的１００元可以充当２０００元的优惠券做抵扣。

　　“当时我太太对此事有质疑，说要回家考虑，跟我商量一下再办理，但是工作人员却说如果你走出店之后，优惠就自动取消……”张先生告诉记者，太太看到工作人员说了这些话后，便向对方说她可能要出国，但对方却说这不是问题，如果要出国的话可以将卡暂停使用；在不开卡的情况下可以退款，即便是开卡上课，以后要退卡也只扣少额的开卡费。顾女士在对方的各种诱导下，便给对方转了３９００元，并与该店签了一份合同。然而，就是这份合同，让他们心里窝火。之后，感觉“上当”的顾女士找对方沟通退款时，对方不仅以合同里的“霸王条款”约束她，还称如果退卡的线％服务费。而他们按合同里的不平等合约条款计算，如果他们线％的服务费。无奈之下，张先生拨通了三亚日报新闻热线。

　　“顾问在售卡之前，都会把所有的条款向客人说清楚，包括瑜伽课程、细节和上课时间，无论是面谈还是文字信息，我们都会一一和会员讲解清楚。至于你们所说的顾女士，对我来说真的很陌生……”该瑜伽店店长接受记者采访时表示，她刚接手该店几天，没有听说过此事，也没法做主，她需要向公司负责人汇报后再说。随后，该瑜伽店店长走到一旁拨通了公司负责人的电话。

　　过了一会儿，该瑜伽店店长走过来说，这件事她要调查后才能给记者答复，同时她希望能与投诉者张先生见面沟通。让她没有想到的是，张先生在与她沟通之前，已向三亚有关部门投诉。张先生来到该店几分钟后，三亚市市场监督管理局和三亚市综合行政执法局第一支队执法人员也先后来到现场调查。

　　悉闻此事，该公司负责人也从海棠湾赶来处理此事。该负责人表示，张先生之前与该店之前的店长沟通，这名店长从未汇报过此事，她也是刚刚得知。为此，她积极处理此事，并将３９００元全额退还给顾女士，同时表示歉意。该负责人说将引以为戒，依法依规开展经营活动，让客人满意。收到全额退款，张先生和顾女士感谢媒体的帮助和执法人员的快速处理。